HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sind die auf der Website angebotenen Produkte neu und authentisch?
Auf unserer Website verkaufte Produkte sind nicht echt. Das heißt, sie werden nicht in der offiziellen Fabrik hergestellt.
Werden die Produkte in ihren Originalverpackungen versendet?
Nein. Wenn Sie die Box haben möchten, müssen Sie die Option „Versand mit der Box“ hinzufügen? Auf der Warenkorbseite + 5 € Versandkosten für jede hinzugefügte Box.
Ist die Zahlung gesichert?
Unsere Website verwendet SSL-Technologie, um Ihre Informationen zu schützen. Auch wenn Sie eine Zahlung senden, erhält der Empfänger keine finanziellen Informationen über Sie, wie z. B. Ihre Konto- oder Kreditkartennummer.
Warum schlägt meine Zahlung fehl?
Die Gründe für die Ablehnung einer Zahlung können vielfältig sein (nicht genügend verfügbarer Betrag auf dem Konto, abgelaufene Karte, technisches Problem bei der Übermittlung von Informationen usw.). Es ist vorzuziehen, dass der in der Lieferadresse angegebene Name mit dem der zur Zahlung verwendeten Karte identisch ist. Ja, nach mehreren Zahlungsversuchen ist es immer noch nicht validiert. Sie können es innerhalb von 24-48 Stunden erneut versuchen.
Ich möchte mein Produkt zurückgeben oder umtauschen, wie mache ich das?
Alle Verkäufe mit Sneakersxparis sind endgültig. Sneakersxparis ist ein Konsignationsmarkt, was bedeutet, dass alle Artikel, die wir auf dieser Website anbieten, von unabhängigen Verkäufern geliefert werden. Sobald ein Produkt verkauft wird, erhält der Lieferant die Zahlung für seine Waren. Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen oder Umtausche bearbeiten. Rückerstattungen werden NUR bei Leistungsfehlern wie Fehllieferungen oder fehlenden Artikeln bearbeitet.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, ist Ihr Paket noch unterwegs und sollte in Kürze bei Ihnen zu Hause ankommen. Sie werden auch ermutigt, das Datum der Schätzung zu überprüfen. Und wenn das geschätzte Datum überschritten wird, ist es manchmal möglich, dass das nationale Netzwerk stärker ausgelastet ist als gewöhnlich. Wir sind weiterhin auf den Zustellteil von Spediteuren wie La Poste, Chronopost, Correos, Royal Mail, Swiss Post, BPost, DHL Paket oder DHL angewiesen. Wir haben uns für diese Förderer entschieden, weil sie im Allgemeinen zuverlässig sind, aber manchmal können einige etwas länger oder weniger reaktionsschnell sein als gewöhnlich. Wir bitten Sie auch zu überprüfen, ob die in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung angegebene Adresse korrekt, vollständig und gut geschrieben ist und dass Ihr Name auf dem Briefkasten gut sichtbar und zugänglich ist. Fehlende Informationen können Ihre Sendung verzögern. Wenn Ihre Lieferadresse korrekt ist und die Lieferzeit abgelaufen ist, zögern Sie nicht, uns über unser Online-Formular zu kontaktieren, unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
In welches Land ist die Lieferung möglich?
Lieferungen erfolgen weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenlose Standardlieferung / 10 € für Express-DHL-Lieferung
Wie sind die Bearbeitungszeiten?
Kostenlose Lieferung 15-20 Tage / Expresslieferung 4-7 Tage
Sind die Größen männlich oder weiblich?
Die auf Sneakersxparis verkauften Produkte sind in der Regel Unisex.
Ich bin kurz davor, meine erste Bestellung aufzugeben, gibt es einen Rabattcode?
Natürlich profitieren Sie von einem Sofortrabatt von 10% auf Ihre erste Bestellung, indem Sie sich einfach auf unserer Website registrieren. Sie erhalten den Rabattcode per E-Mail.
Wie storniere ich eine Bestellung?
Jede Stornierung nach Validierung der Zahlung ist Gegenstand eines Antrags auf Genehmigung der Rückerstattung von Sneakersxparis. Wenden Sie sich nach der Bestätigung Ihrer Bestellung so schnell wie möglich an den Kundendienst. Es kann mehrere Wochen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
¿Haben Sie Nachschub?
Ja, Nachjustierungen sind möglich, aber alles hängt von der Verfügbarkeit der Produkte beim Lieferanten ab.