DOMANDE FREQUENTI
I prodotti offerti sul sito sono nuovi e autentici?
I prodotti venduti sul nostro sito non sono originali. Cioè, non sono realizzati nella fabbrica ufficiale.
I prodotti vengono spediti nelle loro scatole originali?
No. Se vuoi avere la scatola, dovrai aggiungere l'opzione "spedizione con la scatola?" Nella pagina del carrello + 5 € di spese di spedizione per ogni scatola aggiunta.
Il pagamento è assicurato?
Il nostro sito utilizza la tecnologia SSL per proteggere le tue informazioni. Inoltre, quando invii un pagamento, il destinatario non riceve alcuna informazione finanziaria su di te, come il tuo account o il numero di carta di credito.
Perché il mio pagamento non va a buon fine?
I motivi del rifiuto di un pagamento possono essere vari (importo insufficiente disponibile sul conto, carta scaduta, problema tecnico nella trasmissione delle informazioni, ecc.). È preferibile che il nome indicato nell'indirizzo di consegna sia identico a quello della carta utilizzata per il pagamento. Sì, dopo diversi tentativi di pagamento, non è ancora convalidato. Puoi riprovare entro 24-48 ore.
Voglio restituire o sostituire il mio prodotto, come faccio?
Tutte le vendite con Sneakersxparis sono definitive. Sneakersxparis è un mercato di spedizione, il che significa che tutti gli articoli che offriamo su questo sito sono forniti da venditori indipendenti. Una volta che un prodotto viene venduto, il fornitore riceve il pagamento per la sua merce. Per questo motivo, non siamo in grado di gestire resi o cambi. I rimborsi vengono elaborati SOLO per errori di prestazione, come articoli spediti in modo errato o mancanti.
Non ho ricevuto il mio pacco, cosa posso fare?
Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine, il tuo pacco è ancora in viaggio e dovrebbe arrivare a casa tua molto presto. Si consiglia inoltre di verificare la data del preventivo. E se la data stimata viene superata, a volte è possibile che la rete nazionale sia più trafficata del solito. Continuiamo a dipendere dalla parte di consegna di corrieri come La Poste, Chronopost, Correos, Royal Mail, Swiss Post, BPost, Dhl paket o DHL. Abbiamo scelto questi nastri trasportatori perché sono generalmente affidabili, ma a volte alcuni possono essere un po' più lunghi o meno reattivi del solito. Ti chiediamo inoltre di controllare che l'indirizzo presente nel riepilogo del tuo ordine sia corretto, completo, ben scritto e che il tuo nome sia ben visibile sulla casella di posta e accessibile. La mancanza di informazioni potrebbe ritardare la spedizione. Se il tuo indirizzo di consegna è corretto e il tempo di consegna è scaduto, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo online, il nostro team è qui per aiutarti.
In quale paese è disponibile la consegna?
Le consegne vengono effettuate in tutto il mondo.
Quali sono le spese di spedizione?
Spedizione standard gratuita / 10 € per la consegna Express DHL
Quali sono i tempi di consegna?
Consegna gratuita 15-20 giorni / Consegna espressa 4-7 giorni
Le taglie sono maschili o femminili?
I prodotti venduti su Sneakersxparis sono generalmente unisex.
Sto per effettuare il mio primo ordine, esiste un codice sconto?
Naturalmente puoi beneficiare di una riduzione immediata del 10% sul tuo primo ordine semplicemente registrandoti sul nostro sito. Riceverai il codice sconto via email.
Come cancellare un ordine?
L'eventuale annullamento dopo la convalida del pagamento è oggetto di richiesta di autorizzazione al rimborso da parte di Sneakersxparis. Contatta il servizio clienti il prima possibile dopo aver confermato l'ordine. I rimborsi possono richiedere diverse settimane prima che compaiano sull'estratto conto.
¿Ti "rifornisci"?
Sì, sono possibili riaggiustamenti, ma tutto dipende dalla disponibilità dei prodotti presso il fornitore.