VEEL GESTELDE VRAGEN
Zijn de producten die op de site worden aangeboden nieuw en authentiek?
Producten die op onze site worden verkocht, zijn niet echt. Dat wil zeggen, ze zijn niet gemaakt in de officiële fabriek.
Worden de producten in de originele dozen verzonden?
Neen. Als je de doos wilt hebben, moet je dan de optie "verzending met de doos" toevoegen? Op de winkelwagenpagina + 5 € verzendkosten voor elke toegevoegde doos.
Is de betaling beveiligd?
Onze site maakt gebruik van SSL-technologie om uw informatie te beschermen. Wanneer u een betaling verzendt, ontvangt de ontvanger ook geen financiële informatie over u, zoals uw rekening- of creditcardnummer.
Waarom mislukt mijn betaling?
De redenen voor de weigering van een betaling kunnen divers zijn (onvoldoende bedrag beschikbaar op de rekening, verlopen kaart, technisch probleem bij de overdracht van informatie, enz.). Het verdient de voorkeur dat de naam die op het afleveradres wordt vermeld, identiek is aan die van de kaart die wordt gebruikt voor de betaling. Ja, na verschillende betalingspogingen is het nog steeds niet gevalideerd. U kunt het binnen 24-48 uur opnieuw proberen.
Ik wil mijn product retourneren of ruilen, hoe doe ik dat?
Alle verkopen bij Sneakersxparis zijn definitief. Sneakersxparis is een consignatiemarktplaats, wat betekent dat alle artikelen die we op deze site aanbieden, worden geleverd door onafhankelijke verkopers. Zodra een product is verkocht, ontvangt de leverancier betaling voor zijn goederen. Om deze reden kunnen we geen retouren of ruilen in behandeling nemen. Restituties worden ALLEEN verwerkt voor prestatiefouten, zoals verkeerd verzonden of ontbrekende artikelen.
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat kan ik doen?
Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, is je pakket nog onderweg en zou het zo snel mogelijk bij je thuis moeten zijn. U wordt ook aangemoedigd om de datum van de schatting te controleren. En als de geschatte datum wordt overschreden, is het soms mogelijk dat het landelijke netwerk drukker is dan normaal. We blijven afhankelijk van het bezorggedeelte van vervoerders zoals La Poste, Chronopost, Correos, Royal Mail, Swiss Post, BPost, Dhl paket of DHL. We hebben voor deze transportbanden gekozen omdat ze over het algemeen betrouwbaar zijn, maar soms kunnen sommige iets langer of minder snel reageren dan normaal. Ook vragen wij u te controleren of het adres aanwezig in het overzicht van uw bestelling juist, volledig, goed geschreven is en dat uw naam duidelijk zichtbaar op de brievenbus staat en toegankelijk is. Gebrek aan informatie kan uw zending vertragen. Als uw afleveradres correct is en de levertijd is verstreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons online formulier, ons team staat voor u klaar.
In welk land is levering mogelijk?
Leveringen vinden wereldwijd plaats.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis standaard levering / 10 € voor Express DHL levering
Wat zijn de doorlooptijden?
Gratis levering 15-20 dagen / Express levering 4-7 dagen
Zijn de maten mannelijk of vrouwelijk?
De producten die op Sneakersxparis worden verkocht, zijn over het algemeen unisex.
Ik sta op het punt mijn eerste bestelling te plaatsen, is er een kortingscode?
Natuurlijk kunt u profiteren van een onmiddellijke korting van 10% op uw eerste bestelling door simpelweg te registreren op onze website. Je ontvangt de kortingscode per e-mail.
Hoe een bestelling annuleren?
Elke annulering na validatie van de betaling is het onderwerp van een verzoek tot autorisatie van terugbetaling van Sneakersxparis. Neem zo snel mogelijk na het bevestigen van je bestelling contact op met de klantenservice. Het kan enkele weken duren voordat restituties op uw rekeningoverzicht verschijnen.
¿Maak je je voorraad aan?
Ja, aanpassingen zijn mogelijk, maar het hangt allemaal af van de beschikbaarheid van de producten bij de leverancier.